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Conditions Générales d'Utilisation Homly You

1/ Définitions

 

Le terme « Usager » désigne toute personne physique ou morale qui recherche un ou plusieurs Professionnels du Bâtiment pour faire réaliser des prestations de services (travaux de construction, rénovation, aménagement intérieur et/ou extérieur, décoration,…).

 

Le terme « Expert HOMLY YOU » désigne une personne morale professionnelle du bâtiment faisant partie du réseau de professionnels du bâtiment abonnés aux services HOMLY YOU et pouvant dans ce cadre être proposée à un Usager  pour la réalisation du projet de travaux émis par ce dernier, sous réserve de correspondance entre les compétences et aptitudes déclarées par l’Expert HOMLY YOU et le type de travaux décrit par l’Usager.

 

Le terme « Site » désigne le site internet www.homly-you.com  sur lequel l’Usager effectue une demande de mise en relation avec un Expert HOMLY YOU.

 

Le terme « HOMLY YOU» désigne l’entité HOMLY YOU de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France qui propose de mettre en relation un Usager et un Expert HOMLY YOU par l’intermédiaire de  son Site.

 

Le terme « Professionnel du Bâtiment » désigne une personne morale professionnelle du bâtiment qui ne fait pas partie du réseau d’Experts HOMLY YOU mais qui est référencée parmi les sociétés clientes d’une ou de plusieurs enseignes partenaires d’HOMLY YOU.

 

Le terme « Vitrine publique » désigne l’espace dédié à l’Expert Homly You sur le Site dans lequel il renseigne son identité, les coordonnées de sa société et ses critères d’intervention de la manière la plus exhaustive et précise possible. Cet espace est accessible aux Usagers.

 

 

2/ Description du service

 

Le Site propose à l’Usager un service gratuit lui permettant d’être mis en relation avec des Experts HOMLY YOU.

 

Pour cela, l’Usager doit remplir le formulaire de projet de travaux et décrire au mieux l’ensemble des prestations qu’il souhaite faire réaliser.

 

Le Site fera correspondre le projet de travaux de l’Usager avec le ou les Experts HOMLY YOU correspondant aux besoins exprimés par l’Usager via le formulaire de description de projet de travaux qu’il aura renseigné sur le Site.

 

L’Usager, sous réserve de correspondance trouvée, se verra ainsi proposer des Experts HOMLY YOU  susceptibles de répondre à son projet de travaux, dans une limite de quatre profils par projet de travaux. L'Usager accèdera à la Vitrine publique de chacun des professionnels avec qui il aura été mis en relation. Il aura la possibilité, s’il le souhaite, d’entrer en relation avec le ou les Experts HOMLY YOU qu’il aura sélectionnés parmi ceux proposés par HOMLY YOU.

 

Si aucun Expert HOMLY YOU n’est disponible à l’issue de la demande formulée par l’Usager, ce dernier sera averti par HOMLY YOU si des Experts HOMLY YOU sont identifiés ultérieurement et ce pendant une durée de trois mois à compter de la demande de l’Usager.

 

Afin de garantir un choix optimal à l’Usager, HOMLY YOU pourra proposer à ce dernier, en l’absence d’Expert HOMLY YOU disponible ou en complément s’il n’y a pas d’Experts HOMLY YOU disponibles en nombre suffisant,  un ou plusieurs Professionnels du Bâtiment. HOMLY YOU ne saurait toutefois garantir l’aboutissement de la mise en relation entre un Usager et un Expert HOMLY YOU ou un Professionnel du Bâtiment.

 

Il est par ailleurs rappelé que les Professionnels du Bâtiment n’étant pas abonnés au service HOMLY YOU,  HOMLY YOU ne saurait garantir qu’ils remplissent les engagements de qualité de service détaillés à l’article 5 ci-après.

 

Après avoir été mis en relation par HOMLY YOU, il appartient à l’Expert HOMLY YOU  et à l’Usager  d’entrer directement en contact afin d’établir un devis et, le cas échéant, de réaliser la ou les prestations demandées.

 

Le Site ne permet pas et ne garantit aucunement l’obtention d’un devis automatiquement par e-mail.

 

Les devis sont réalisés par des Experts HOMLY YOU et/ou des Professionnels du Bâtiment se trouvant à proximité du lieu d’exécution de la prestation demandée. Dans la majorité des cas, un contact téléphonique et physique est nécessaire entre l’Usager et l’Expert HOMLY YOU et/ou le  Professionnel du Bâtiment afin que ce dernier puisse établir un devis précis.

 

3/ Coût du service

 

Le service de mise en relation proposé par HOMLY YOU est entièrement gratuit pour l’Usager.

 

Aucune commission n’est prise sur le montant des prestations réalisées par les Experts HOMLY YOU et/ou les Professionnels du Bâtiment.

 

Les Experts HOMLY YOU souhaitant recevoir des demandes de devis sont, quant à eux, soumis à un abonnement payant calculé en fonction du nombre de demandes de devis qu’ils recevront.

 

4/ Engagements des Usagers

 

Les Usagers s’engagent à utiliser le service de mise en relation du Site à des fins personnelles et pour des prestations réelles et sérieuses.

 

Les Usagers s’engagent à indiquer dans leur description de projets de travaux des informations exactes.

 

Les Usagers s’engagent à informer HOMLY YOU dès qu’ils n’ont plus besoin d’être mis en relation avec un Expert HOMLY YOU.

 

Les Usagers s’engagent à informer HOMLY YOU de toute modification portant sur le contenu des projets de travaux qu’ils ont formulés et soumis.

 

Toute utilisation abusive des services et du Site pourra faire l’objet de poursuites judiciaires. Sont par exemple considérées comme abusives les demandes de mise en relation fantaisistes, ou contenant des informations fausses, ou contraires aux bonnes mœurs, ou portant sur des produits/services prohibés ou illégaux, ou portant atteinte à l’ordre public, ou usurpant l’identité d’une tierce personne.

 

Tout projet de travaux non confirmé, incomplet, trop approximatif, contenant des informations fausses ou incohérentes fera systématiquement l’objet d’une requalification par HOMLY YOU et pourra être supprimé.

 

L’Usager est informé que pour la vérification de ses coordonnées, un téléconseiller du Centre de Relation Client peut le contacter afin de vérifier l’existence et la réalité de son numéro de téléphone de même qu’un système automatisé pour ses coordonnées e-mail et téléphone mobile.

 

5/ Engagements des Experts HOMLY YOU

 

Pour faire partie du réseau d’Experts HOMLY YOU et ainsi pouvoir répondre aux demandes de mise en relation, lesdits Experts HOMLY YOU s’engagent à répondre aux engagements de qualité suivants :

  • répondre aux demandes de mise en relation dans un délai de 48 heures ouvrées ;
  • réaliser des devis gratuits, ou le cas échéant, obtenir l’accord préalable de l’Usager si le niveau des frais occasionnés par la réalisation du devis nécessitait d’être facturés à l’Usager ; les devis doivent être les plus détaillés et précis possibles ;
  • respecter les engagements et les délais indiqués sur les devis ;
  • respecter les dispositions légales, réglementaires et normatives en vigueur ;
  • souscrire une assurance garantissant sa responsabilité civile et son activité professionnelle ;
  • effectuer des prestations de qualité, dans les règles de l’art du bâtiment.

 

HOMLY YOU est extrêmement vigilante quant au respect des engagements pris par les Experts HOMLY YOU pour pouvoir accéder aux demandes de mise en relation et répondre aux Usagers. Afin d’assurer un service de qualité, tout manquement grave à l’un des points ci-dessus, constaté directement par HOMLY YOU ou signalé par un Usager pourra entraîner l’exclusion de l’Expert HOMLY YOU concerné.

 

HOMLY YOU se réserve également le droit d’exclure à tout moment un Expert HOMLY YOU qu’elle ne jugerait plus correspondre à l’esprit de son service.

 

Toutefois, la responsabilité d’HOMLY YOU ne pourra être engagée en cas de manquement de la part d’un Expert HOMLY YOU à l’un des points ci-dessus.

 

6/ Engagements et responsabilité d’HOMLY YOU

 

HOMLY YOU s’engage à proposer son service gratuitement aux Usagers et à ne pas percevoir de commission sur le montant des travaux.

 

HOMLY YOU s’engage à tout mettre en œuvre pour trouver le plus rapidement possible un ou plusieurs Experts HOMLY YOU pouvant répondre au projet de travaux d’un Usager.

 

HOMLY YOU s’engage à ne pas mettre en relation un Usager avec plus de 4 Experts HOMLY YOU pour chaque projet de travaux sauf si l’Usager souhaite obtenir d’autres contacts d’Experts HOMLY YOU et  que ceux-ci sont disponibles

 

HOMLY YOU s’engage à informer l’Usager dès qu’un Expert HOMLY YOU a été trouvé et  à transmettre à l’Usager  les coordonnées de l’Expert HOMLY YOU correspondant à son projet de travaux et qu’il aura sélectionné parmi les Experts HOMLY YOU proposés, dans la limite de 4 Expert HOMLY YOU  et  sous réserve que l’Usager ait bien renseigné  ses coordonnées de contact (e-mail et téléphone) et que ces dernières soient valides.

 

Les coordonnées de l’Usager seront également transmises aux Experts HOMLY YOU ou aux Professionnels du Bâtiment sélectionnés par ce dernier afin qu’ils puissent le contacter directement.

 

HOMLY YOU s’efforcera de communiquer des informations à jour et vérifiées à l’Usager mais ne pourra pas être tenu pour responsable en cas d’erreur, d’omission ou de diffusion de fausses informations de la part de l’Expert HOMLY YOU.

 

En aucun cas, HOMLY YOU ne pourra être tenue pour responsable à quelque titre que ce soit dans l’hypothèse où aucun Expert HOMLY YOU et/ou Professionnel du Bâtiment n’aurait pu être proposé à l’Usager.

 

HOMLY YOU n’intervient jamais dans la relation commerciale (avant, pendant et après la réalisation des prestations demandées) qui lie l’Usager et l’Expert HOMLY YOU et/ou le Professionnel du Bâtiment qu’il a choisi. HOMLY YOU ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable des éventuels dommages et désagréments occasionnés avant, pendant ou après la réalisation des prestations réalisées par l’Expert HOMLY YOU et/ou le Professionnel du Bâtiment choisi par l’Usager.

 

HOMLY YOU décline toute responsabilité quant aux conséquences directes et indirectes de la mise en relation entre l’Usager et un Expert HOMLY YOU et/ou un Professionnel du Bâtiment.

 

Il demeure de la seule responsabilité des Usagers de vérifier les références, les assurances et les compétences des Experts HOMLY YOU et/ou des Professionnels du Bâtiment avec lesquels ils décident de travailler.

 

7/ Données personnelles

 

Les données personnelles communiquées à HOMLY YOU par l’Usager font l’objet d’un traitement informatique qui a pour objectif d’assurer la gestion des relations avec l’Usager et notamment le traitement de ses demandes de mise en relation, l’amélioration de la qualité des  services proposés, la promotion des services proposés, d’établir des statistiques commerciales et/ou de lui adresser des sollicitations commerciales de la part d’HOMLY YOU, des sociétés de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France dont HOMLY YOU fait partie et/ou, le cas échéant, de leurs partenaires commerciaux, qui pourront accéder aux informations qui le concernent dans ce cadre. Conformément aux dispositions de la loi   «Informatique et Libertés», l’Usager dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition sur les données personnelles le concernant qu’il peut exercer en envoyant un e-mail à : contact@homly-you.com

 

8/ Cookies

 

Toute visite de l’Usager sur le Site entraîne l’installation automatique de cookies sur le navigateur de l’Usager.

 

Un cookie est un bloc de données de taille réduite stocké sur le terminal de l'internaute. Les cookies utilisés sur le Site permettent notamment de faciliter la navigation de l’Usager. Ces cookies ne contiennent pas d'informations confidentielles concernant l’Usager.

 

L'usager peut s'opposer à l'installation des cookies en configurant l'option appropriée dans les paramètres de son logiciel de navigation.

 

Paramétrage des cookies / traceurs

 

Qu'est-ce qu'un cookie/traceur ?

 

Un cookie/traceur est une information déposée sur votre ordinateur, mobile ou tablette par le serveur du site que vous visitez. Il contient plusieurs données :

  • le nom du serveur qui l'a déposée
  • un identifiant sous forme de numéro unique
  • éventuellement une date d'expiration...

 

Lorsque vous consultez le Site, nous pouvons être amenés à installer, sous réserve de votre choix, différents cookies et notamment des cookies de partages sociaux et de statistiques.

Quels cookies/traceurs utilisons-nous ?

 

Cookies indispensables à l'usage du site

 

Les « cookies indispensables à l’usage du site » sont essentiels pour l’utilisation des fonctions et des services du site. Si vous bloquez ces cookies, nous ne pouvons pas garantir l’accès aux services offerts par le Site ou être sûr de savoir comment le site va se comporter lors de votre visite :

 

Ces cookies permettent de :

  • sauvegarder les informations utilisées pour la navigation
  • mémoriser des identifiants
  • sécuriser le paiement en ligne

 

Cookies analytiques

 

Les « cookies analytiques » recueillent des informations sur la façon dont le Site est utilisé. Toutes les informations recueillies par ces cookies sont agrégées et sont donc anonymes.

 

Ces cookies permettent de :

  • fournir des statistiques sur la façon dont le site est utilisé (nombre de visiteurs, pages vues, temps passé...)
  • nous aider à améliorer le site en vous proposant des contenus plus pertinents, des services adaptés
  • tester la conception et le bon fonctionnement du site

 

Cookies de ciblage

 

Les « cookies de ciblage » ont pour objectif d’améliorer votre expérience :

 

Ces cookies permettent de :

  • nous aider à mesurer l’efficacité des campagnes de publicité et de marketing
  • nous aider à optimiser votre expérience Usager

 

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Les « traceurs de partage sociaux » vous permettent de partager des contenus du site avec d’autres personnes sur les réseaux sociaux. Des traceurs de partage des réseaux sociaux peuvent être alors déposés dans votre navigateur par ces réseaux sociaux. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité propres à chacun de ces sites de réseaux sociaux.

 

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Sous l'onglet « Général », sous « Historique de navigation », cliquez sur « Paramètres ».

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Cliquez sur l'en-tête de colonne « Nom » pour trier tous les fichiers dans l'ordre alphabétique, puis parcourez la liste jusqu'à ce que vous voyez des fichiers commençant par le préfixe «Cookie ». (Tous les cookies possèdent ce préfixe et contiennent habituellement le nom du site Web qui a créé le cookie).

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Pour Safari™ : http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html

 

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Pour Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

 

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