Conditions Générales d'Utilisation du service Professionnels qualifiés

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  • Article 1 - Définitions
  • Article 2 - Description du service
  • Article 3 - Coût du service
  • Article 4 - Engagements des usagers
  • Article 5 - Engagements des professionnels Homly You
  • Article 6 - Engagements et responsabilité d’Homly You
  • Article 7 - Données personnelles

1 - Définitions

Le terme « Usager » désigne toute personne physique ou morale qui recherche un ou plusieurs Professionnel(s) du Bâtiment pour faire réaliser des prestations de services (travaux de construction, rénovation, aménagement intérieur et/ou extérieur, décoration…).
Le terme « Professionnel HOMLY YOU » désigne une personne morale professionnelle du bâtiment faisant partie du réseau de professionnels du bâtiment abonnés aux services HOMLY YOU et pouvant dans ce cadre être proposée à un Usager pour la réalisation du projet de travaux émis par ce dernier, sous réserve de correspondance entre les compétences et aptitudes déclarées par le Professionnel HOMLY YOU et le type de travaux décrit par l’Usager.
Le terme « Site » désigne le site internet www.homly-you.com sur lequel l’Usager effectue une demande de mise en relation avec un Professionnel HOMLY YOU.
Le terme « HOMLY YOU » désigne la société HOMLY YOU appartenant au groupe de sociétés Saint-Gobain Distribution Bâtiment France qui propose de mettre en relation un Usager et un professionnel HOMLY YOU par l’intermédiaire de son Site.
Le terme « Vitrine publique » désigne l’espace dédié au Professionnel HOMLY YOU sur le Site dans lequel il renseigne son identité, les coordonnées de sa société et ses critères d’intervention de la manière la plus exhaustive et précise possible. Cet espace est accessible aux Usagers.

2 - Description du service

Le Site propose à l’Usager un service gratuit lui permettant d’être mis en relation avec des Professionnels HOMLY YOU.
Pour cela, l’Usager doit remplir le formulaire de projet de travaux et décrire au mieux l’ensemble des prestations qu’il souhaite faire réaliser.
Le Site fera correspondre le projet de travaux de l’Usager avec le ou les Professionnel(s) HOMLY YOU correspondant aux besoins exprimés par l’Usager via le formulaire de description de projet de travaux qu’il aura renseigné sur le Site.
L’Usager, sous réserve de correspondance trouvée, se verra ainsi proposer des Professionnels HOMLY YOU susceptibles de répondre à son projet de travaux, dans une limite de quatre profils par projet de travaux. L'Usager accédera à la Vitrine publique de chacun des Professionnels avec qui il aura été mis en relation. Il aura la possibilité, s’il le souhaite, d’entrer en relation avec le ou les Professionnel(s) HOMLY YOU qu’il aura sélectionnés parmi ceux proposés par HOMLY YOU.
Si aucun Professionnel HOMLY YOU n’est disponible à l’issue de la demande formulée par l’Usager, ce dernier sera averti par HOMLY YOU si des Professionnels HOMLY YOU sont identifiés ultérieurement et ce pendant une durée de trois mois à compter de la demande de l’Usager.
Après avoir été mis en relation par HOMLY YOU, il appartient au Professionnel HOMLY YOU et à l’Usager d’entrer directement en contact afin d’établir un devis et, le cas échéant, de réaliser la ou les prestations demandée(s).
Le Site ne permet pas et ne garantit aucunement l’obtention d’un devis automatiquement par e-mail.
Les devis sont réalisés par des Professionnels HOMLY YOU se trouvant à proximité du lieu d’exécution de la prestation demandée. Dans la majorité des cas, un contact téléphonique et physique est nécessaire entre l’Usager et le Professionnel HOMLY YOU afin que ce dernier puisse établir un devis précis.

3 - Coût du service

Le service de mise en relation proposé par HOMLY YOU est entièrement gratuit pour l’Usager.
Aucune commission n’est prise sur le montant des prestations réalisées par les Professionnels HOMLY YOU.
Les Professionnels HOMLY YOU souhaitant recevoir des demandes de devis sont, quant à eux, soumis à un abonnement payant calculé en fonction du nombre de demandes de devis qu’ils recevront.

4 - Engagements des usagers

Les Usagers s’engagent à utiliser le service de mise en relation du Site à des fins personnelles et pour des prestations réelles et sérieuses.
Les Usagers s’engagent à indiquer dans leur description de projets de travaux des informations exactes.
Les Usagers s’engagent à informer HOMLY YOU dès qu’ils n’ont plus besoin d’être mis en relation avec un Professionnel HOMLY YOU.
Les Usagers s’engagent à informer HOMLY YOU de toute modification portant sur le contenu des projets de travaux qu’ils ont formulés et soumis.
Toute utilisation abusive des services et du Site pourra faire l’objet de poursuites judiciaires. Sont par exemple considérées comme abusives les demandes de mise en relation fantaisistes, ou contenant des informations fausses, ou contraires aux bonnes mœurs, ou portant sur des produits/services prohibés ou illégaux, ou portant atteinte à l’ordre public, ou usurpant l’identité d’une tierce personne.
Tout projet de travaux non confirmé, incomplet, trop approximatif, contenant des informations fausses ou incohérentes fera systématiquement l’objet d’une requalification par HOMLY YOU et pourra être supprimé.
L’Usager est informé que pour la vérification de ses coordonnées, un téléconseiller du Centre de Relation Client peut le contacter afin de vérifier l’existence et la réalité de son numéro de téléphone de même qu’un système automatisé pour ses coordonnées e-mail et téléphone mobile.

5 - Engagements des professionnels Homly You

Pour faire partie du réseau de Professionnels HOMLY YOU et ainsi pouvoir répondre aux demandes de mise en relation, lesdits Professionnels HOMLY YOU s’engagent à répondre aux engagements de qualité suivants :

  • répondre aux demandes de mise en relation dans un délai de 48 heures ouvrées ;
  • réaliser des devis gratuits, ou le cas échéant, obtenir l’accord préalable de l’Usager si le niveau des frais occasionnés par la réalisation du devis nécessitait d’être facturés à l’Usager ; les devis doivent être les plus détaillés et précis possibles ;
  • respecter les engagements et les délais indiqués sur les devis ;
  • respecter les dispositions légales, réglementaires et normatives en vigueur ;
  • souscrire une assurance garantissant sa responsabilité civile et son activité professionnelle ;
  • effectuer des prestations de qualité, dans les règles de l’art du bâtiment.
HOMLY YOU est extrêmement vigilante quant au respect des engagements pris par les Professionnels HOMLY YOU pour pouvoir accéder aux demandes de mise en relation et répondre aux Usagers. Afin d’assurer un service de qualité, tout manquement grave à l’un des points ci-dessus, constaté directement par HOMLY YOU ou signalé par un Usager pourra entraîner l’exclusion du Professionnel HOMLY YOU concerné.
HOMLY YOU se réserve également le droit d’exclure à tout moment un Professionnel HOMLY YOU qu’elle ne jugerait plus correspondre à l’esprit de son service.
Toutefois, la responsabilité d’HOMLY YOU ne pourra être engagée en cas de manquement de la part d’un Professionnel HOMLY YOU à l’un des points ci-dessus.

6 - Engagements et responsabilité d’Homly You

HOMLY YOU s’engage à proposer son service gratuitement aux Usagers et à ne pas percevoir de commission sur le montant des travaux.
HOMLY YOU s’engage à tout mettre en œuvre pour trouver le plus rapidement possible un ou plusieurs Professionnels HOMLY YOU pouvant répondre au projet de travaux d’un Usager.
HOMLY YOU s’engage à ne pas mettre en relation un Usager avec plus de 4 Professionnels HOMLY YOU pour chaque projet de travaux sauf si l’Usager souhaite obtenir d’autres contacts de Professionnels HOMLY YOU et que ceux-ci sont disponibles.
HOMLY YOU s’engage à informer l’Usager dès qu’un Professionnel HOMLY YOU a été trouvé et à transmettre à l’Usager les coordonnées du Professionnel HOMLY YOU correspondant à son projet de travaux et qu’il aura sélectionné parmi les Professionnels HOMLY YOU proposés, dans la limite de 4 Professionnels HOMLY YOU et sous réserve que l’Usager ait bien renseigné ses coordonnées de contact (e-mail et téléphone) et que ces dernières soient valides.
Les coordonnées de l’Usager seront également transmises aux Professionnels HOMLY YOU sélectionnés par ce dernier afin qu’ils puissent le contacter directement.
HOMLY YOU s’efforcera de communiquer des informations à jour et vérifiées à l’Usager mais ne pourra pas être tenu pour responsable en cas d’erreur, d’omission ou de diffusion de fausses informations de la part du Professionnel HOMLY YOU.
En aucun cas, HOMLY YOU ne pourra être tenue pour responsable à quelque titre que ce soit dans l’hypothèse où aucun Professionnel HOMLY YOU n’aurait pu être proposé à l’Usager.
HOMLY YOU n’intervient jamais dans la relation commerciale (avant, pendant et après la réalisation des prestations demandées) qui lie l’Usager et le Professionnel HOMLY YOU qu’il a choisi. HOMLY YOU ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable des éventuels dommages et désagréments occasionnés avant, pendant ou après la réalisation des prestations réalisées par le Professionnel HOMLY YOU choisi par l’Usager.
HOMLY YOU décline toute responsabilité quant aux conséquences directes et indirectes de la mise en relation entre l’Usager et un Professionnel HOMLY YOU.
Il demeure de la seule responsabilité des Usagers de vérifier les références, les assurances et les compétences des Professionnels HOMLY YOU avec lesquels ils décident de travailler.

7 - Données personnelles

Les données personnelles communiquées à HOMLY YOU par l’Usager font l’objet d’un traitement informatique qui a pour objectif d’assurer la gestion des relations avec l’Usager et notamment le traitement de ses demandes de mise en relation, l’amélioration de la qualité des services proposés, la promotion des services proposés, d’établir des statistiques commerciales et/ou de lui adresser des sollicitations commerciales de la part d’HOMLY YOU, des sociétés de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France dont HOMLY YOU fait partie et/ou, le cas échéant, de leurs partenaires commerciaux, qui pourront accéder aux informations qui le concernent dans ce cadre. Conformément aux dispositions de la réglementation applicable, l’Usager dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition sur les données personnelles le concernant qu’il peut exercer en envoyant un e-mail à : contact@homly-you.com